1
核对访问地址
在浏览器地址栏输入主域后回车，确认协议为 https、拼写无多余字符，再继续下一步操作。
首页进入步骤：从上到下走一遍
四步之间没有强制顺序，但按这个次序核对，出问题的概率最低。每一步都写清了看什么、点哪里。
2
找到首页入口
页面顶部的品牌行左侧就是首页入口，频道行的第一项同样可以回到内容汇总页。
3
对照频道分区
频道行依次为首页、首页进入步骤、频道栏目导航、常见问题解答，当前所在频道会高亮显示。
4
记录关键位置
把入口快捷通道、最新信息列表和常见疑问的位置记下来，下次可直接跳转，不必重新查找。
按情况查：八种进入场景的对照做法
首次访问、换设备、加载变慢、跳回首页，都能在下面对应到一条具体做法。
准备
桌面端
移动端
地址核对
状态确认
结构
加载排查
返回
直接输入还是用书签：两种进入方式对照
两种方式都能抵达首页，区别在于核对成本和日常效率，按自己的使用习惯选一种即可。
直接输入地址进入
- 适合首次访问，需要重新确认入口位置的情况。
- 每一步都能看到地址栏变化，便于发现拼写问题。
- 输入完成后先看协议与页面标题，再继续操作。
- 换设备或换浏览器时，这种方式最稳妥。
使用收藏书签进入
- 适合已经确认过入口地址、需要重复访问的情况。
- 打开速度更快，但书签地址需要偶尔复查一次。
- 若书签打开后提示异常，请改用方式一重新核对。
- 建议把书签放在浏览器可见位置，减少查找时间。
进不去或显示异常：按现象逐条排查
下面五条覆盖了大多数情况，按顺序往下试，通常在前两条就能恢复。
1
页面打开后一片空白
等待几秒后刷新一次；如果仍然是空白，换一个浏览器重新打开地址，确认是否为渲染问题。
2
按钮点击后没有反应
检查浏览器是否开启了脚本拦截类扩展，暂时关闭后重新加载页面，再点击一次入口按钮。
3
提示地址无法访问
回到地址栏核对拼写与协议，注意不要多打空格或符号，重新完整输入主域后再试。
4
内容显示不完整
切换一次网络环境（例如从移动数据切到无线网络），或清理浏览器缓存与站点数据后重试。
5
移动端排版错位
把浏览器升级到最新版本，再横竖屏切换一次；仍异常时可改用桌面端查看同一页面。
首页进入步骤常见疑问
这三个问题问得最多，答案都指向页面里已经存在的入口位置，不需要额外操作。
首页入口在页面的哪个位置？
页面顶部品牌行左侧的品牌标识就是首页入口，频道行的第一项「首页」功能相同。滚动页面时导航会停留在顶部，随时都能点击回到内容汇总页。页面底部的页脚也保留了首页链接，作为第三条返回路径。
点击进入后长时间停留在加载状态怎么办？
按顺序试三个动作：先刷新页面一次；如果仍然加载，切换网络环境后再打开；最后检查浏览器扩展与代理设置是否影响了页面资源加载。多数情况下，前两个动作就能恢复正常。如果三种方式都无效，可以换一个浏览器确认是否为本地环境问题。
移动端和桌面端的入口位置一样吗？
入口的功能完全一致，位置表现有所不同。宽屏下品牌行与频道行同时展示，频道项横向排列；窄屏下频道收进顶部的菜单按钮，展开后依然按首页、首页进入步骤、频道栏目导航、常见问题解答的顺序排列，点选结果与桌面端一致。